Building relationship with your users

🇵🇱 During the conference, all speeches will be available in two languages - Polish and English thanks to live interpreters. 🇬🇧

LECTURE

Discussion panel

Building relationship with your users

How regular meetings with the largest enterprises helped us deliver user value. How can we build the right thing for our users if they don’t even know what they don’t know and need?

Tasked with accelerating Enterprise customers to cloud, my team learned that cross-deployments are uncharted but important space for both us and our customers.In this talk, I’ll share how we decided to venture on the transition journey together with our customers and created a safe space with them to explore ideas, spar concepts, and accelerate decision making. I’ll also share what worked, what didn’t, and why you should always have plan C for every meeting.

‍

What you will learn?

Do’s and don’ts of starting a customer-centric feedback program,

Examples of techniques for problematic interviews,

How to plan scaling up the initiative.

Budowanie relacji z użytkownikami.

Jak możemy tworzyć odpowiednie rozwiązania dla naszych użytkowników, gdy ci mogą nie wiedzieć czego nie wiedzą i czego potrzebują? Gdy mój zespół miał przyśpieszyć przejście dużych klientów do chmury, przekonaliśmy się, ilu rzeczy wciąż nie wiemy o problemach ich czekających.

Chcę opowiedzieć Wam, jak wyruszyliśmy w podróż z naszymi klientami i stworzyliśmy bezpieczną przestrzeń, gdzie mogliśmy wspólnie badać pomysły, wypróbowywać koncepcje i przyśpieszyć podejmowanie decyzji. Podzielę się tym, co zadziałało, co nie (i dlaczego) oraz czemu zawsze warto mieć plan C na każdym spotkaniu.

Co Wyniesiesz?

Co warto, a czego lepiej nie robić, rozpoczynając program zbierania feedbacku od klientów/użytkowników,

Kilka przykładów jak rządzić sobie w problematycznych sytuacjach podczas rozmów z użytkownikami,

Jak zaplanować dalszy rozwój programu

‍